Aangesloten bij VBAG en ingeschreven bij RBCZ houdt in dat Twan zich conformeert aan het onafhankelijke Klacht- en Tuchtrecht voor de natuurgerichte gezondheidszorg van het TCZ.

Het doel van de Wkkgz is veiligheid en kwaliteit van de zorg te verbeteren. Van klachten en ongewenste gebeurtenissen in de zorg kunnen zorgverleners leren. De essentie van de Wkkgz is dan ook: openheid over klachten en ongewenste gebeurtenissen en ervan leren. Om zo gezamenlijk de zorg te verbeteren. 

 

De Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg legt uit wat goede zorg inhoudt en hoe er goede kwaliteit zorg geleverd kan worden. Ook geeft deze wet aan hoe je om dient te gaan met klachten en bij incidenten. 

 

Bij een klacht over een behandeling wordt eerst getracht dit met u te bespreken. 
Ook is het mogelijk een onafhankelijke klachtenfunctionaris in te schakelen. Deze kan ondersteuning bieden bij formulering van de klacht of bij onvrede en helpt bij het zoeken naar oplossingen. De therapeut heeft het recht om hiervan op de hoogte gesteld te worden. De praktijk is hiervoor aangesloten bij Quasir.

 

Daarnaast is de praktijk aangesloten bij een door de overheid erkende geschilleninstantie, Stichting Zorggeschil, en valt onder de onafhankelijke tuchtrechtspraak van de RBCZ. Voor meer informatie kijk je op de website van mijn beroepsvereniging VBAG: https://vbag.nl/consument/klachten-en-geschillen/ 

​

Wanneer u de afgesproken sessie niet kunt nakomen, dan graag minimaal 24 uur van te voren afmelden. Na overleg wordt er bepaald of er iets in rekening gebracht moet worden. 

​

​

​